İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. Genel Hükümler
Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, www.seyranat.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. İşbu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde seyranat'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, promosyon ürünleri ve faturanın da iade paketine eklenmesi gerekmektedir.
- Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Tüketicinin ürünü incelemek amacıyla olağan kullanım sınırları içerisindeki kontrolleri yapması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4. İade Süreci
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin seyranat'a ulaşmasının ardından tüketici, ürünü en geç 14 gün içerisinde geri göndermelidir.
İade talebinin onaylanmasını takiben ürün incelenir ve yasal şartlara uygun olduğu tespit edildiğinde ürün bedeli tüketiciye iade edilir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, yasal süre olan 14 gün içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Banka ve kredi kartı kuruluşlarının süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden seyranat sorumlu değildir.
6. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti tüketiciden talep edilmez.
Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapılması halinde oluşabilecek ek maliyetlerden tüketici sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
- Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak teslim alınmaması önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumlarında tüketici, yasal hakları kapsamında Seyranat ile iletişime geçebilir.
9. İletişim
İade ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: seyranat
Web Sitesi: seyranat.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 05330315189
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No:252 BA Saraykent-YOZGAT
seyranat, ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar.